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unico NOTEデスクを修理してもらいました

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引っ越しするときに買い替えたデスクなので、購入してから3年は経ってるんですが、unico NOTEデスクの引き出しが壊れてしまいました。
ちょっと前から、取っ手がガタガタいうなぁと思ってはいたのです。
でも、見て見ないふり。
引き出しの内側からネジをしめればいいんだよね〜。っていう軽い気持ちでおりました。

ところが、いざ、ネジをしめようとして気づいたのは、引き出しの内側に取っ手のネジはなかったんです(笑)。一枚内側に板が貼ってあって、それに別のネジがしまってるよ〜〜ひえぇえ。

仕方が無いので、unicoにメールを送って御見積もりしてもらっています。
あんまり……高くないといいな……修理代。

どうして壊れたかって、間違いなく、うちのお子様です。
いっつもガチャガチャ引っ張ってあけてたもんね……。

その後無事に修理されて帰ってきたので、修理するまでの流れを記しておきます。
ちなみにものすご〜〜〜く時間がかかりました…。修理を考えていらっしゃる方はお気をつけください。

1.unicoのサイトで修理の見積りをお願いする

http://www.unico-fan.co.jp/info/CSfViewGuide.jsp?TP=orderinfo

「修理メンテナンス」のところから、メール宛に送ってください。
症状の写真があるとなお良しみたいです。

2.電話で問い合わせがくるので答える

  • 購入時期
  • 購入店舗

を確認されました。
最初のメールに購入時期と購入店舗も書いておくとスムーズかもしれません。
※1年以内の購入だと修理無料のはずです。

3.購入した店舗から電話がくる

わたしは丸の内店で購入したので、丸の内店のスタッフさんからお電話が着ました。

写真では分からない部分の状態について確認されました。
引き出しの内側にネジ穴があって締めれる作りになっているか? などなど……。
私のものは、さらに板がついていて、自分ではどうしようもなさそうだったので、時期によって違うのかもしれません。

修理する工房に見積額を確認して1週間くらいでお電話をくださるとのこと。

4.見積額の電話がくる

お値段は5,400円とのことでしたが、実際に商品が届いてから正式なお見積りを連絡するとのことでした。

そして、商品を工房に送るための送料を先払いしていただく必要が〜 とのこと。

支払い方法は、

  • 口座振込
  • 実際に店舗に訪れてレジで払う

のいずれかのようです。

5.送料を支払う

週末に丁度丸の内に行く予定があったので、直接店舗で支払いました。
たぶん往復1900円くらいでした。
なんやら時間がかかったので、振込にすればよかった……。

そのときに、いつ回収にくるかを訪ねられて、
チェックシートのようなものを渡されました。

細かい傷も直すか? などの要望を書き込むためのようです。

また、送る前に色んな角度で写真を撮っておいてくださいと言われました。

6.引き出しを外す

壊れたのが引き出しだったので、外さなくてはいけなかったのですが、これが一苦労!

どうやって外せばいいのか分からず、インターネットを徘徊しました……。

左右の引き出しのレールに黒いプラスチックのパーツがついているタイプで、
左側は上に、右側は下に押し込みながら引出すと取れるそうだったのですが、指が入らなくてかなり苦戦。

棒を使ってなんとか外すことに成功しました。疲れた〜〜〜。

7.ヤマトのお兄さんが来るのを待つ

クロネコヤマトでの引き取りだったので、お願いしている日に引き取りにきてくれるのを待って渡しました。
梱包はあちらでしてくれるので大丈夫です。

5.で書いたチェックシートも一緒に渡しました。

8.正式な費用を教えてもらう

店舗から電話がきて、正式な費用を教えて頂きました。

今回は、見積りと同じでした。

銀行振込でサクッっと支払いました。(三井住友銀行あて)

9.まったり待っていると、忘れた頃に修理が終わったとの報告が

引き出しの2段目が空いたまま、たぶん1月近くのときが流れていたとおもいます(笑)。
頂いたお電話で着日を指定すると〜〜。

届きました!
引き出しの取っ手がばっちりくっついた引き出しが!

そして修理が終わったのでした。

まとめ

対応は至極丁寧ですが、やり取りにとにかく時間がかかってしまうので、お急ぎの場合は要注意ですのでお気をつけくださいませ!

何より、壊れないように使えたらいいですよね……。
大切に、使うぞ〜〜〜!!!

Category : レビュー

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